Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements, les échanges ou tout autre service, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants.
1. Coordonnées du service client
Adresse de contact : 421 Van Buren Ave N #202, Hopkins, MN 55343, US
Adresse e-mail du service client : supportcenter@orxelio.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (952) 946-5183
Horaires du service en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
2. Demandes concernant les commandes
Pour consulter l’état d’une commande, modifier les informations relatives à une commande ou obtenir des informations concernant la livraison, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que les informations pertinentes relatives à la commande lorsque vous contactez le service client, afin de permettre une vérification plus précise.
3. Retours et remboursements
Pour demander un retour, un remboursement ou exercer le droit légal de rétractation de 14 jours, vous pouvez soumettre votre demande par e-mail au service client.
Veuillez indiquer dans votre e-mail le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives au produit. Pour connaître les règles spécifiques concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter la « Politique de retour et de remboursement ».
4. Échanges et problèmes relatifs aux produits
Si le produit reçu présente des dommages survenus pendant le transport, ne correspond pas à la commande ou présente tout autre problème lié au produit, veuillez contacter le service client dans les meilleurs délais et fournir le numéro de commande ainsi qu’une description de la situation concernée.
Lorsque les conditions le permettent, vous pouvez également fournir des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter l’évaluation de la situation.
5. Demandes relatives à la protection des données
Pour toute question concernant la collecte, l’utilisation ou la conservation des données à caractère personnel, ou pour exercer les droits prévus par le RGPD, vous pouvez nous contacter par e-mail auprès du service client.
Adresse e-mail du service client : supportcenter@orxelio.com
Pour obtenir des informations détaillées concernant le traitement des données à caractère personnel, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration relative à la protection des données au titre du RGPD ».
6. Coordonnées
Adresse de contact : 421 Van Buren Ave N #202, Hopkins, MN 55343, US
Adresse e-mail du service client : supportcenter@orxelio.com
Numéro de téléphone du service client : +1 (952) 946-5183
Horaires du service en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)